【服务篇】 以服务为恒心 恰似春雨润心田

      在中国，有一家以服务优质而闻名遐迩的火锅——海底捞。然而家装行业发展到今天，我们能否在将“房”变为“家”的这个过程中，找到、体验到像海底捞那样，有温度，足够人性化的感觉呢？

      今天小编就带大家看看峰上大宅有哪些细致入微的服务吧！

      新房交付时一定要让设计师进行专业的验房，提前发现存在的问题，并让开发商整改到位，避免为后续装修和居住带来麻烦；更避免交房后业主承担房屋质量责任，造成不必要的经济损失。

房屋测量时必须要保证数据精准，然后设计师会给出全套的施工图纸，包括平面图、水电图、顶面图等。

     设计师提供的设计服务，包括调研、分析、创意、绘图、表现等过程，都是一种智力的抽象服务。涵盖了室内设计、配饰设计、风水规划、环保设计、材料工艺、庭院设计、设备系统和智能家居。量身定制客户要求的个性化设计方案，在不断的磨合中实现装修结果和理想效果的完美统一。

为了更好的服务于峰上大宅客户，让峰上大宅的客户更全面、更省心的享受装修，峰上大宅联合东营多家建材商合作。选择合作伙伴唯一的要求，必须是建材同行业中的品牌产品，销量口碑一流的产品，以确保完善的服务体系。

       只要客户需要，设计师可以全程陪伴您整个建材的选购，给您装饰风格相匹配的合理建议。选择峰上大宅的客户，建材方面的售后协调工作，全权由我们监理全程负责，从购买后到安装使用，不需要找任何一家建材商，只需要监理全程协调测量、复尺、退货、补货、验收，这些问题轻松搞定。

   不同于任何装修公司的客服中心，峰上大宅的客服中心直接面对客户和总经理，实行客户投诉总经理负责制。负责范围包括设计师服务满意度、施工质量、售前满意度回访（半月一次电话回访）、施工中回访（3-5天电话跟踪）、以及售后服务的落实（定期短信回访）。

   客服中心会把客户反映的所有问题在第一时间直接反映到总经理办公室，当场安排负责人在两小时内回复，并在24小时之内出具完善解决方案，所有问题不允许有任何拖延，保证了客户的满意度。